- Je kunt analyseren wat wordt verstaan onder kwaliteit en hoe dat kan worden vastgesteld. Daartoe onderzoek je aan de hand van interne bronnen in je eigen organisatie hoe ermee wordt omgegaan.
- Je hebt inzicht in de verschillende bestaande meetinstrumenten om kwaliteit in beeld te brengen en onderzoekt aan de hand van het INK-model de kwaliteit in de organisatie.
- Je kunt een kwaliteitsanalyse/advies voor het management van de organisatie ontwikkelen en doet op basis daarvan aanbevelingen over het behouden en of verbeteren van de kwaliteit en presenteert dit aan het management van de organisatie.
- Je hebt inzicht in hoe je aan (interne en externe) klanten uiting kan geven aan je kwaliteitsbeleid en kiest op basis daarvan een passende uiting.