• Je voert op professionele en gestructureerde wijze een gesprek, waarbij je het gesprek indeelt in een inleiding, kern en slot.
• Je hanteert de basis gespreksvaardigheden: zowel (niet)selectieve luister- en regulerende vaardigheden en je voert op professionele en effectieve wijze een gesprek.
• Je stemt je non-verbale gedrag actief en effectief af op het contact met je gesprekspartner.
• Je analyseert een professioneel gesprek aan de hand van relevante literatuur, waarbij je ook aandacht besteedt aan de mogelijkheden van online gespreksvoering. Je reflecteert op je gesprekstechnieken en je houding in het gesprek.