Skip to content Skip to navigation menu
De ondernemende facility manager
Organisaties vragen een steeds proactievere, flexibele facilitaire aanbieder die zorgt voor betaalbare dienstverlening. Als aanbieder van facilitaire producten en diensten stem je je aanbod continu af op de nieuwe mogelijkheden en de vraag vanuit de markt. Technische ontwikkelingen kunnen je dienstverlening verbeteren en geven je meer zicht op de performance van je organisatie en de klantwensen. Denk aan de inzet van sensoren die de bezetting van ruimtes monitoren, waar je de schoonmaak op kunt afstemmen. Via een app vraag je klanten direct om feedback —bijvoorbeeld met emoji’s— voor een realtime inzicht in de klantbeleving. Proactief zijn als leverancier vraagt ook een ondernemende houding. In deze module ontwikkel je jezelf als facilitair ondernemer. Aanmelden voor deze module kan tot twee weken voor de aangegeven startdatum. Daarna vervalt de aanmelddatum en kun je je inschrijven voor een volgend moment.
Duur 10  Weken
Sector Economie  
Studie Type Module  

  • Je analyseert de bedrijfsvoering van je organisatie via managementrapportages en/of klanttevredenheidsonderzoeken, om een beeld te krijgen van de huidige performance.
  • Je identificeert relevante (technologische) ontwikkelingen op het vakgebied van facilitymanagement door deskresearch en vertaalt deze naar kansen voor de dienstverlening.
  • Je analyseert de huidige en gewenste klantbeleving via interviews met de eindgebruiker en vertaalt dit naar een verbeterde dienstverlening.
  • Je stelt een businesscase op voor mogelijke verbeteringen, inclusief een investerings-, impact- en risicoanalyse en de make- or buy-beslissing.
  • Je presenteert de businesscase overtuigend.
  • Je reflecteert op je ondernemende houding.
     

Deze module kent zestien gezamenlijke contactmomenten en twee bijeenkomsten waarin je pitcht voor je medestudenten en op een ondernemersmarkt. Voor de bijeenkomsten bestudeer je literatuur en kennisclips, werk je opdrachten uit en bereid je korte presentaties voor. In de bijeenkomsten presenteer je aan medestudenten je analyses en evaluaties, krijg je uitleg en stel je vragen over de theorie.

Verwante opleidingen

Je levert de volgende producten op:

  • een analyse van de interne omgeving, de externe omgeving en de klantbehoefte;
  • verbetervoorstellen voor het facilitair aanbod bij je eigen organisatie;
  • een reflectieverslag over je eigen ondernemende houding.

Hiervoor houd je interviews met de eindgebruiker(s), verantwoord je je veldonderzoek en verzorg je een pitch tijdens een ondernemersmarkt.
 

Een relevante praktijkomgeving op hbo-niveau is essentieel voor het afronden van bovengenoemde beroepsproducten en opdrachten. Dat kan je eigen baan/werk zijn. Mocht je niet werkzaam zijn in een voor deze module relevante omgeving, dan moet je afspraken maken met een bedrijf of instelling voor een relevante praktijkomgeving.

EC 10
Vakgebied Hospitality & Facility Management
Studievorm Module
ID OFM04D